有人認為，百分之九十以上的消費者，都是敏感的批評家。面對這些個性不易掌握的消費者，購物片如何去訴求，甚至如何去利用消費者批評的特性，進而使他們在不知不覺中接受所推薦的產品，關鍵就在于廣告與消費者之間能否有產生共鳴的接觸點。

就像娃哈哈“有營養味道好”，只是產品在自己表白自己，而“喝了娃哈哈，吃飯就是香”，才是消費者所關心的。又如，當所有洗面奶都在喋喋不休于自己的清新爽潔功能時，碧柔只加了三個字“不緊繃”，就輕而易舉地打敗了其它同類產品。嘗過皮膚緊繃繃滋味的消費者終于找到了解決難題的辦法。透過吳倩蓮出色的表演和精良到位的制作，“不緊繃”的感覺仿佛已經映證在消費者的臉上了。

同樣是食品廣告，一個廣告播放后，人們說：“廣告拍得漂亮極了！”而另一個廣告播放后，大家都說：“真好吃呀，我們馬上就去把它買回來吃了吧！”你會選擇哪一個？ 廣告是人學，廣告片也應該從生活中來，但又必須高于生活，所謂舊的元素，，新的組合，意料之外，情理之中，購物片的記憶點就在其中誕生。